Кабінет Telegram Ads показує CPM, CTR, покази, кліки — купа цифр, і на перший погляд усе виглядає добре. Але бюджет витрачається, а результату або немає, або він якийсь дивний: підписники є, а активності — нуль; заявки надходять, а продажів немає. Знайома ситуація?
Ми в TGM Agency ведемо кампанії в Telegram Ads уже кілька років, і за цей час навчилися читати кабінет не за окремими метриками, а за звʼязками між ними. Саме там часто ховаються проблеми, яких на перший погляд не видно. Розкажемо, на які сигнали варто звертати увагу і що вони насправді означають.
Класична ситуація на аудиті: власник каналу заходить у кабінет, бачить непоганий CPM, начебто непоганий CTR і не розуміє, чому підписників чи заявок так мало.
Тут головне — не дивитися на CTR окремо, а порівнювати його з CVR (конверсією кліку в цільову дію, у нашому випадку — в підписку). Між цими двома метриками має бути баланс.
Люди активно клікають, але далі не конвертуються. Найчастіше це означає, що креатив обіцяє більше, ніж є насправді, тому оффер розчаровує вже після кліку. Проблема саме в креативі. І рішення не в тому, щоб зробити його ще агресивнішим, а навпаки — чеснішим.
CVR низький, а CTR при цьому нормальний — тут проблема вже не в креативі, а далі по шляху користувача. Причин може бути кілька: щось не працює на посадковій сторінці чи в боті, незрозумілий заклик до дії, або людина заходить на канал, дивиться останні пости й просто не знаходить для себе цікавого контенту, тому виходить без підписки. Тобто на рекламу вона відреагувала, а відвалилася вже на самому каналі чи посадковій.
Це вже хороший знак: розриву немає, трафік не байтить. Наприклад, у нашій практиці трапляється звʼязка на кшталт CTR ~0,95% і CVR ~9,26%. Але це ще не означає, що вся кампанія працює добре — це лише один показник із кількох. Далі варто перевірити CPA відносно вашої ніші й те, яка саме аудиторія стоїть за цими підписками.
Якщо CVR стабільно низький незалежно від CTR, це напряму впливає на CPA: ціна за підписника чи заявку зростає, тому що бюджет витрачається на кліки, які не дають результату.
Ще один момент, який мало хто перевіряє: дешевий CPM на широку аудиторію може в результаті дати дорожчого підписника, ніж дорожчий CPM на вузький сегмент. Причина проста: широка аудиторія часто приносить нецільові кліки, які лише зʼїдають бюджет і майже не конвертуються.
При запуску пошукових кампаній чи реклами на ботів у підписках раптом зʼявляються акаунти з ру-номерами, хоча гео розділені й таких показів бути не має.
Якщо налаштовувати рекламу на широку аудиторію за категорією, але без геотаргетингу, у підписках трапляються порожні акаунти. Ми перевіряли це напряму, написавши таким користувачам, і жоден так і не відповів.
Обираючи максимально дешевий CPM (від 0,25 € за широку аудиторію) без детального таргетингу, можна отримати в підписниках багато дітей. Найдешевша реклама часто крутиться в аніме- та гумористичних каналах, де основна аудиторія — підлітки.
Тобто якщо ви бачите ідеальний CPM, але канал чи бот раптом поповнюється акаунтами, які нічого не купують і не відповідають, це не бонус, а сигнал перевірити сегментацію.
Хороший CPA на старті, який поступово зростає, — це нормально. Кампанії так і працюють. А от різке зростання CPA — уже інша історія. Найімовірніше, ви вичерпали найдешевший сегмент аудиторії, і кампанія автоматично перейшла на дорожчий.
У такій ситуації знижувати ставку замість того, щоб змінити креатив або аудиторію. Разом із різким зростанням CPA часто зʼявляється ще один симптом: висока частота показів одному користувачу й поступове падіння CTR. Це означає, що аудиторія просто вигоріла — вона вже бачила ваш креатив і перестала на нього реагувати.
Безкоштовний прорахунок під вашу нішу, гео та бюджет — з реальними бенчмарками з наших кабінетів.
Кількість підписників сама по собі нічого не гарантує. Канал може мати 300 тисяч підписників і працювати гірше, ніж канал на 20 тисяч. Усе залежить від якості аудиторії, а не від цифри в профілі.
Головний індикатор тут — ERR. Якщо він нижчий за 10%, канал або нова аудиторія вже викликають питання. Також варто перевірити статистику через TGStat чи Telemetrio: різкі стрибки кількості підписників без очевидної причини майже завжди свідчать про накрутку, а не про органічне зростання.
Більшість помилок, які ми бачимо під час аудитів клієнтів, повʼязані не з поганими налаштуваннями кампанії, а з невмінням читати звʼязки між метриками. Окремо цифри можуть виглядати нормально, але разом вони чітко показують, де саме ховається проблема.
Якщо хочете, щоб ми подивились на ваш рекламний кабінет і сказали чесно, де саме втрачається бюджет, пишіть нашому менеджеру @tgmarketing_m, зробимо безкоштовний розрахунок і базовий розбір. Або порахуйте орієнтовний бюджет і охоплення заздалегідь через калькулятор на сайті.
Ми зв’яжемося з вами протягом доби
*У робочий час команда TGM Agency
