Статистика в Telegram стала доступною для широкого загалу у 2019 році, коли платформа запровадила аналітичний інструмент для публічних каналів із понад 50 підписниками. Ця функція дозволила адміністраторам каналів і груп отримувати детальну інформацію про динаміку зростання аудиторії, перегляди публікацій, залучення підписників, джерела переходів, а також активність учасників.
Найпростіший спосіб переглянути статистику це скористатися вбудованим інструментом «Статистика» в самому Telegram. Ця функція доступна адміністраторам і власникам публічних каналів та груп.
Ось як отримати доступ до статистики на різних пристроях:
На Android:
На iOS:
Дії аналогічні.
У вебверсії на комп’ютері:
Вбудований інструмент Telegram надає як базову, так і розширену статистику. Загальна інформація доступна в усіх публічних каналах і групах — навіть у щойно створених. А ось розширені аналітичні дані з’являються лише за виконання однієї з умов:
У такому разі відкривається доступ до детальних графіків — зокрема динаміки підписок і відписок, джерел переглядів, рівня залученості та інших важливих показників. Нижче ми детально розглянемо, які саме дані містяться в кожному з розділів статистики.
Це базова статистика за останні сім днів, яка доступна для будь-якого каналу. У ній можна побачити:
Як аналізувати ці дані?
Важливо співвідносити показники між собою. Наприклад, приріст підписників може свідчити про запуск реклами або згадку на зовнішніх ресурсах. Але якщо при цьому кількість переглядів знижується — варто задуматися: можливо, аудиторія нецільова, або контент втратив актуальність.
Відсоток увімкнених сповіщень демонструє, скільки підписників активно стежать за публікаціями. Якщо показник падає — ймовірно, ви публікуєте занадто часто. Але, багато користувачів вимикають сповіщення на всіх каналах, тож краще оцінювати цей параметр у зв’язці з кількістю переглядів. Якщо перегляди зростають — тоді все ок.
Репости — важливий індикатор зацікавленості. Вони підвищують охоплення, допомагають створити вірусний ефект і свідчать про залученість аудиторії.
У каналах доступна аналітика зміни кількості підписників за обраний проміжок часу — від 10 днів до близько трьох місяців.
Потрібно визначити: у вас зростає аудиторія чи навпаки зменшується. Якщо відписок більше, то потрібно передивитися підхід ведення каналу. Попрацювати над контентом та тим, де ви розміщуєте рекламу (можливо проблема в цьому).
Тут можна побачити реальну кількість нових підписників і тих, хто відписався.
Важливо аналізувати зміни в кількості підписників із тим, який контент публікувався в цей період. Якщо після певних постів збільшується кількість відписок, тоді перегляньте стиль, формат або тематику публікацій.
Це розширений розділ, де показується динаміка увімкнення та вимкнення сповіщень у щоденному розрізі.
Як і у випадку з підписками, зверніть увагу, після яких саме публікацій відбувалися вимкнення сповіщень. Якщо у вас новинний канал, то не дивуйтеся якщо підписники вимикатимуть звук під час тривог або інших подій, коли поститься багато контенту. Це норма.
Цей параметр схожий на «Активні години» в групі. Він показує, коли користувачі найбільше читають канал.
Можете зібрати статистику за 14 днів. Якщо періоди активності більш-менш однакові в будні та вихідні, це означає, що це оптимальний час для публікації постів/реклами. Якщо вони різняться, спробуйте визначити, які сегменти аудиторії активні в які періоди, і тоді виставляйте пости.
Показник демонструє, звідки приходять користувачі, які переглядають пости. Окрім підписників, перегляди можуть надходити з різних джерел, зокрема:
Визначайте пріоритетні джерела залучення. За джерелом «Реклама» можна відстежувати, наскільки ефективно реклама генерує перегляди, якщо, звісно, це входило в цілі ваших рекламних кампаній. «Особисті чати» та «Групи» показують наскільки ваш контент цікавий, оперативно виставлений (якщо це новини), через що його і пересилають підписники.
Тут показуються дані, аналогічні статистиці в групах. Можна побачити, звідки аудиторія переходить на канал/групу. Якщо у вас бізнес, то можна оцінити загальну картину та зрозуміти, які ресурси є найбільш ефективними для залучення користувачів.
За допомогою переглядів можна зрозуміти, звідки канал найактивніше залучає підписників. Також це дозволяє оцінити, наскільки ефективно працює рекламне просування та в який період часу яке джерело переходів дало найбільше конверсій. Поява користувачів із груп та особистих чатів свідчить про те, що учасники рекомендують канал. А переходи з пошуку говорять про якісну оптимізацію інформації про канал і наявність достатньої кількості преміум-підписників.
Дані статистики основані на системних налаштуваннях пристроїв аудиторії.
Потрібно не лише визначити, якою мовою розміщувати контент чи рекламу, а насамперед — хто ваша цільова аудиторія. Це також допомагає виявити можливі накрутки, адже значна кількість ботів часто надходить із країн Близького Сходу, де такі послуги найдешевші.
Наприклад, якщо у вас україномовний канал, а серед підписників багато користувачів з арабських країн — це може бути приводом задуматися про штучне збільшення аудиторії.
Параметр, який відображає перегляди та поширення по днях.
Перевірте, які публікації користувачі активно поширювали. Чим більше репостів, тим краще. Аналізуйте і створюйте подібні пости, щоб отримувати охоплення.
Ви можете побачити, як аудиторія реагує на публікації: негативно, позитивно або іншим чином (система не розпізнає реакцію як позитивну чи негативну, якщо відреагувати мавпочкою).
Визначте, які пости зацікавили вашу аудиторію — ті, що отримали найбільше позитивних реакцій та взаємодій. Саме такий контент треба масштабувати й використовувати частіше. Публікації, які викликають негативні реакції або байдужість, краще прибрати або змінити підхід до їх подачі (хоча тут є виключення, якщо у вас новинний ТГ-канал).
Якщо канал має право публікувати історії, йому доступна статистика переглядів, репостів та реакцій на них.
Відстежуйте активність і реакції аудиторії на ваші історії: перегляди, відповіді, взаємодію з елементами. Аналізуйте, які формати працюють найкраще — й масштабуйте саме їх. Принцип той самий, що й у роботі з постами: тестуйте, оцінюйте ефективність і підсилюйте те, що дає найкращі результати.
Але слід врахувати, що формат історій у Telegram доступний лише тим каналам, які отримали буст від преміум-користувачів. В Україні преміум підписка не надто популярна, тому історії доступні на обмеженій кількості каналів, а їхні перегляди в середньому на 20–50% нижчі за охоплення звичайних публікацій протягом 24 годин.
Щоб вигрузити статистику з чужого Telegram-каналу, потрібно використовувати сторонні інструменти. Якщо вам цікаво, то можемо написати про це згодом.
Якщо вам цікавий маркетинг у телеграмі, і все про це — підписуйтеся на нас Телеграм Маркетинг, на каналі вже є багато корисного.
Опишіть свою задачу,
а її рішення ми візьмемо на себе.