Коли говоримо про ефективність Telegram каналу, найчастіше першою цифрою називають кількість підписників. 10 тисяч, 50 тисяч, 100 тисяч. Але сама по собі ця цифра майже нічого не говорить про реальний стан каналу.
У каналу може бути велика аудиторія, але низькі охоплення, слабка залученість і постійний відтік підписників. І навпаки, невеликий канал може мати активну аудиторію, стабільне зростання та високі показники взаємодії.
Тому аналіз Telegram каналу варто будувати на кількох метриках одночасно.
Є щонайменше 4 метрики, які допомагають краще зрозуміти стан каналу: ERR, ER, приріст і відтік підписників та показники конкурентів.
ERR, або Engagement Reach Rate, показує співвідношення охоплення публікацій до кількості підписників каналу.
Простими словами, ця метрика допомагає зрозуміти, яку частину своєї аудиторії ви реально охоплюєте контентом.
Наприклад, у каналі 50 000 підписників. Середнє охоплення публікації становить 20 000 переглядів. Це означає, що контент у середньому бачить близько 40% аудиторії.
Тому що кількість підписників не дорівнює кількості активних читачів.
Частина аудиторії могла підписатися давно і більше не читати канал. Хтось вимкнув сповіщення, хтось просто перестав заходити в Telegram, а частина підписників могла бути залучена через рекламу або розіграші й не мати реального інтересу до контенту.
Тому канал із 100 000 підписників та низьким ERR не обов’язково має бути сильнішим за канал із 30 000 підписників та високим ERR.
ERR варто аналізувати в динаміці. Якщо показник поступово знижується, це може бути сигналом того, що аудиторія стає менш активною або канал залучає багато незацікавлених підписників.
Якщо ж ERR стабільний або зростає, це може свідчити про те, що канал має активну аудиторію та контент продовжує її цікавити.
Водночас не варто оцінювати ERR за однією публікацією. Краще дивитися середні показники за певний період, наприклад за тиждень або місяць.
ERR показує, скільки людей побачило контент. ER допомагає зрозуміти, скільки людей взаємодіє з ним.
Engagement Rate показує рівень залученості аудиторії. Залежно від методики розрахунку до взаємодій можуть входити реакції, коментарі, поширення та інші дії.
Це важлива відмінність. Людина могла побачити ваш допис, але це ще не означає, що контент її зацікавив.
Наприклад, пост отримав 20 000 переглядів, але лише кілька десятків реакцій і поширень. Інший пост отримав 15 000 переглядів, але значно більше реакцій, коментарів та поширень. У другому випадку аудиторія може бути меншою, але більш залученою.
Саме тому ER варто розглядати разом із ERR.
Високе охоплення без взаємодії може означати, що контент добре привертає увагу, але не спонукає аудиторію до дії. Високий ER при стабільному охопленні, навпаки, може свідчити про те, що контент добре відповідає інтересам аудиторії.
Особливо корисно аналізувати ER не тільки по каналу загалом, а й за окремими форматами контенту.
Наприклад, новини можуть мати високі перегляди, але мало реакцій. Експертні дописи отримують менше охоплення, зате значно більше взаємодій. Опитування дають ще інший рівень залучення. Так можна зрозуміти, який контент працює саме для вашої аудиторії.
Ще одна важлива метрика, яку часто недооцінюють, це динаміка аудиторії.
Здавалося б, усе просто: за місяць канал отримав 10 000 нових підписників. Чудовий результат. Але що, якщо за цей самий період 7 000 людей відписалися? У такому випадку реальний приріст становитиме лише 3 000 підписників.
Тому важливо окремо дивитися на кількість нових підписників, кількість відписок і чистий приріст. Це дозволяє зрозуміти не просто те, наскільки швидко росте канал, а й наскільки якісною є аудиторія, яку ви залучаєте.
Наприклад, після рекламної кампанії канал отримав значний приріст. Але через кілька днів почався активний відтік. Це може означати, що реклама привела людей, які очікували іншого контенту, або що рекламне джерело не дуже відповідає вашій цільовій аудиторії.
Так само важливо аналізувати джерела приросту. Підписники можуть приходити з Telegram Ads, посівів у каналах, рекомендацій, зовнішньої реклами, соціальних мереж або органічно.
Якщо певне джерело регулярно приводить багато підписників, але після цього спостерігається значний відтік, варто переглянути його ефективність.
Тому хороший звіт по аудиторії дає більше, ніж просто цифру «отримали 5 000 підписників». Правильніше запитати: звідки вони прийшли, скільки залишилося, яка вартість залучення та як поводиться ця аудиторія після підписки.
Навіть якщо ви знаєте свій ERR, ER, приріст та відтік, цього недостатньо для повної картини. Потрібно розуміти, як ваші показники виглядають на фоні інших каналів у вашій ніші.
Наприклад, ERR у вашого каналу становить 35%. На перший погляд це може виглядати як хороший результат. Але якщо основні конкуренти мають 50% або 60%, ситуація вже виглядає інакше.
Тому конкурентний аналіз варто вважати окремою важливою частиною роботи з Telegram каналом.
Порівнювати можна кількість підписників, середні охоплення, ERR, ER, приріст аудиторії, відтік, частоту публікацій, формати контенту та рекламну активність.
Для такого аналізу можна використовувати сервіси Telemetrio та TGStat. Вони дозволяють досліджувати статистику Telegram каналів, відстежувати динаміку аудиторії, аналізувати публікації та дивитися на показники інших каналів.
Але важливо не просто скопіювати цифри конкурентів. Наприклад, якщо конкурент отримує більше охоплення, варто подивитися, за рахунок чого. Можливо, він публікує більше контенту, використовує інший формат, має сильніший бренд або активно закуповує рекламу.
Конкурентний аналіз потрібен не для того, щоб постійно повторювати за іншими, а щоб розуміти ринок і знаходити власні точки росту.
Найбільша помилка полягає в тому, щоб дивитися на кожну метрику окремо.
Наприклад, зростання підписників може виглядати позитивно. Але якщо разом із ним падає ERR і збільшується відтік, це вже привід розібратися, яку саме аудиторію ви залучаєте.
Або канал може мати стабільне охоплення, але низький ER. У такому випадку варто проаналізувати контент і зрозуміти, чому люди читають публікації, але майже не взаємодіють із ними.
Ще один сценарій: показники каналу стабільні, але конкуренти ростуть значно швидше. Це означає, що проблема може бути не в падінні ваших результатів, а в тому, що ринок розвивається швидше за вас.
Тому найкраще регулярно збирати всі основні показники в одному звіті та дивитися на них у динаміці.
Безкоштовний прорахунок під вашу нішу, гео та бюджет — з реальними бенчмарками з наших кабінетів.
Telegram канал не можна оцінювати лише за кількістю підписників.
ERR показує, наскільки добре канал охоплює свою аудиторію. ER допомагає оцінити рівень взаємодії з контентом. Приріст і відтік показують, наскільки якісно розвивається аудиторія. Аналіз конкурентів дозволяє зрозуміти, як ваші результати виглядають на фоні ринку.
У комплексі ці показники дають набагато більше інформації для прийняття рішень: який контент розвивати, які джерела залучення масштабувати, де є проблеми з аудиторією та в яких напрямках канал може рости.
І головне, аналізувати їх варто регулярно. Одна цифра за один день майже нічого не говорить. Саме динаміка показників за тижні та місяці дозволяє побачити реальну картину розвитку Telegram каналу.
Ми зв’яжемося з вами протягом доби
*У робочий час команда TGM Agency
